Bila menjalankan perniagaan perkhidmatan, perhubungan pertama (first contact) adalah penting. Dan waktu paling penting sekali adalah minit pertama pertemuan dengan bakal pelanggan. Bak kata Mat Salleh… First impression lasts forever Di sini lah penampilan & keyakinan kita memainkan peranan penting. Penampilan: Bagi mereka yang “kureng” sikit bab-bab dressing (macam saya 🙂 ), nasihat saya, dapatkan… Continue reading Minggu Pelanggan Tanpa Had: Pertemuan kali pertama = penampilan & keyakinan
Month: February 2009
Minggu Pelanggan Tanpa Had: Kumpulan referal profesional
Salah satu cara terbaik untuk menambahkan pelanggan perkhidmatan kita adalah referal (recommendation) dari profesional yang lain. Kita sering fikirkan recommendation datangnya daripada pelanggan-pelanggan sedia ada. Memang betul! Tetapi, kita juga perlu ada sekumpulan profesional yang saling recommend produk dan perkhidmatan masing-masing. Contoh, baru-baru ini saya membeli rumah dari seorang agent hartanah. Agent hartanah tersebut mempunyai… Continue reading Minggu Pelanggan Tanpa Had: Kumpulan referal profesional
Keuntungan perniagaan daripada pelanggan-pelanggan yang lepas
Dalam keadaan ekonomi yang gawat kini, ianya merupakan satu cabaran dalam perniagaan untuk mendapatkan pelanggan-pelanggan baru. Persaingan semakin sengit, serta kuasa belian semakin kurang. Satu cara untuk meningkatkan keuntungan perniagaan anda adalah dengan cara mencapai pelanggan-pelanggan lama anda. Ini kerana, ianya difahami bahawa… Untuk mendapatkan pelanggan *baru* adalah jauh lebih sukar daripada mendapat pelanggan daripada… Continue reading Keuntungan perniagaan daripada pelanggan-pelanggan yang lepas
Gambar profesional di laman web perniagaan Internet
Salah satu cara untuk meningkatkan kepercayaan orang ramai pada laman web kita adalah dengan memuatkan gambar-gambar dalam laman web. Tetapi, berhati-hati kerana meletakkan gambar yang tidak berkualiti, ataupun tidak profesional sebenarnya akan menjatuhkan kredibiliti dan keyakinan orang ramai terhadap sesuatu laman web pula! Di sini satu contoh asas fotografi yang anda boleh gunakan untuk produk… Continue reading Gambar profesional di laman web perniagaan Internet
Di mana letaknya fokus anda
Teringat satu kisah saya terbaca lebih kurang begini… Ada satu kilang ni, tiba-tiba terhenti segala jentera/peralatan kerana mengalami masalah peralatannya. So, pemilik kilang ini pun terpaksa panggil seorang expert/pakar untuk periksa seluruh peralatan, saluran elektrik, paip-paip dan segalanya. Bila pakar tersebut sampai ke kilang, beliau pun periksa, dengan hanya sebuah notepad dan pen sahaja berjalan… Continue reading Di mana letaknya fokus anda
Kita semua pencuri
Kita pencuri? Apa la IK ni buang tabiat 🙂 Yup… kita semua sebenarnya pencuri sekiranya kita tidak lakukan atau berikan yang terbaik. Semestinya kita tak curi duit… tak curi barang… tak rompak orang, tetapi, kita masih lagi pencuri sekiranya kita don’t do our best. Sebab nya, bila anda tidak lakukan yang terbaik, anda mencuri masa…… Continue reading Kita semua pencuri
Promosi dua bulan lepas, keputusan hari ini
Dalam perniagaan Internet dan juga perniagaan bukan Internet, promosi adalah amat-amat-amat penting. Kita pun tahu 94% kegagalan perniagaan adalah kerana tidak melakukan promosi. Promosi perlu dilakukan secara berterusan- non stop. Sekiranya kita berhenti promosi, maka, keuntungan pun akan berhenti juga. Bererti, kalau kita rasa perniagaan kita sudah hebat oleh kerana kita dah melakukan promosi, sekiranya… Continue reading Promosi dua bulan lepas, keputusan hari ini
Dapatkan majalah I, Dara.com & Maskulin Feb 2009
Ok, hari ni saya nak jadi penjual majalah sekejap 🙂 not bad apa, since one of my mentor, Dato Husammuddin pengasas Karangkraf jadi jutawan bermula sebagai penjual majalah 🙂 Di ebook Mentor Jutawan, saya ada menemubual Dato Husammudin. Klik di sini. Bulan ni, 3 majalah membuat coverage mengenai saya, keluarga & kawan-kawan. So, bagi anda… Continue reading Dapatkan majalah I, Dara.com & Maskulin Feb 2009